Nắm giữ vị trí Trương mục Manager (AM) tại 1 Agency không phải là nhiệm vụ dễ dàng. Toàn bộ người muốn toàn bộ đồ vật buộc phải sở hữu “ngay và luôn” từ Account team. Một vài Tài khoản Manager là thiên tài phân tách. Một số khác có tài ngoại giao xuất chúng. Cho dù là phong phương pháp nào, thì các Trương mục Manager giỏi đều sở hữu phổ biến kĩ năng khác nhau.
Và dưới đây là 6 yếu tố mà chúng tôi tin rằng bất kì Tài khoản Manager chuyên nghiệp luôn với:
một. Nắm rõ mọi “những mối quan tâm” của mình
Phục vụ client là việc hết sức quan trọng. Rõ ràng là vậy. Nhưng một AM bậc nhất sẽ biết rằng client cũng chỉ là một trong các mối quan tâm của họ. Có nhẽ, client đứng bậc nhất trong danh sách ưu tiên, nhưng cũng chỉ là 1 trong số rộng rãi nhóm người bắt buộc phải quan tâm. AM còn nên đáp ứng được đợi mong của ban lãnh đạo agency. Kế đến là những thành viên trong agency – planner, creative, producer, vâng vâng… các cỗ máy kiếm tiền tài agency.
Hãy nghĩ suy về client, ban giám đốc (của agency) và những đồng nghiệp như là những mẫu chân của 1 cái ghế. Giả dụ sở hữu bất kì chân ghế nào ngắn hơn thì cả tổ chức sẽ bị mất cân bằng ngay.
Có rất phổ biến người, phổ biến trông chờ và nhiều đề xuất mà AM nên buộc phải thăng bằng, đấy là lý do vì sao chúng tôi liệt kê điều này trước tiên. Một AM giỏi sẽ biết phương pháp áp dụng những nguyên tố được liệt kê ở đây cho mọi các nhóm người mà họ chuyên dụng cho.
Vì sao điều này quan yếu? Hãy suy nghĩ về client, ban giám đốc (của agency) và những đồng nghiệp như là các chiếc chân của 1 cái ghế. Ví như với bất kì chân ghế nào ngắn hơn thì cả công ty sẽ bị mất cân bằng ngay.
2. Giao thiệp hiệu quả
Giao dịch là chia sẻ và lắng tai. Các AM chuyên nghiệp vô cùng mau chóng và nhất quán trong việc chia sẻ những thông tin quan trọng, dù cho ấy là cập nhật thông báo chiến dịch cho client, hay tình hình của client cho các đồng nghiệp để dùng trong dự án, hoặc là báo cáo tình hình của các client lớn cho ban giám đốc.
Họ cũng là những người nghe nhiều hơn nhắc. Họ đặt câu hỏi để tậu hiểu điều gì thực sự đang diễn ra. Và họ cũng ko chờ đợi ai ấy tới để chia sẻ với họ. AM chuyên nghiệp là những người quan hoài đặc thù tới thành công của tất cả người. Họ chủ động trong việc chia nhỏ những vấn đề và làm cho người khác muốn san sớt mang họ.
Tại sao điều này lại quan yếu? Không ai thích sự bất thường. Giao tế hiệu quả tức là các trông mong, sự ưu tiên và mục tiêu buộc phải luôn rõ ràng mang mọi tất cả người.
3. Vừa bao quát, vừa yếu tố
1 AM nhiều năm kinh nghiệm sẽ biết loại gì là quan trọng, lúc nhìn tổng quan lẫn xem xét yếu tố nhỏ nhất. Họ hiểu thị trường và các mục tiêu buôn bán khác nhau của các client. Họ biết rõ team mình đang chạy từng dự án đến đâu, và các dự án này được thực thi và đo lường hiệu quả như thế nào. Họ cũng mang thể tính được giá trị mà agency đang có lại cho client, cũng như giá trị của client với lại cho họ.
Ngay cả lúc họ ko nhớ hết các dữ liệu quan trọng trong đầu, thì họ cũng biết rõ nơi nào sở hữu thể chọn ra chúng nhanh nhất.
Vì sao điều này lại quan trong? Thông tin là sức mạnh. 1 AM nhiều năm kinh nghiệm, biết bí quyết làm việc thuyết phục và hiệu quả, sẽ biết cách xác định vấn đề trước lúc chúng xảy đến. Họ mang thể dự đoán được thành công ngay khi đang diễn ra dự án. Nắm rõ yếu tố chiếc gì đang diễn ra giúp cho việc giao tiếp đạt được hiệu quả.
Thông báo là sức mạnh. 1 AM giỏi, biết bí quyết làm việc thuyết phục và hiệu quả, sẽ biết bí quyết xác định vấn đề trước khi chúng xảy đến.
4. Luôn lăn xả và ko ngại cạnh tranh
Các AM giỏi nhất ko chỉ biết quản lý client. Họ đã trải qua rộng rãi năm“chinh chiến” trên “chiến trận marketing” để tự mình nghĩ ra và thực thi vài chiến dịch kinh doanh. Họ có những bảng thành tích đã đem lại cho họ sự uy tín và kính nể.
Họ giữ ý thức lăn xả của mình bằng bí quyết cập nhật những thiên hướng kinh doanh và những ngành hàng của client. Họ cộng đồng nghiệp bắt kịp xu hướng để hiểu được agency đang làm cho việc như thế nào và thử thách đang ở đâu?
Vì sao điều này lại quan yếu? AM sẽ khó sở hữu thể thuyết phục client nếu ko có kinh nghiệm hay sự trải đời nào. Bất kỳ AM nào muốn được tôn trọng phải sở hữu tinh thần lăn xả và công việc thực tại chứ không phải chỉ có các mối quan hệ.
5. Hạn chế phương pháp tiếp cận quá thân thuộc
Bởi vì 1 AM chuyên nghiệp nên sở hữu tri thức và kinh nghiệm sâu rộng, bắt buộc họ sẽ không muốn sử dụng một ý tưởng cho nhiều client. Họ dành thời kì để nghiên cứu từng client, về ngành hàng, về những vấn đề mấu chốt của người dùng, tính phương pháp, các thông điệp và mục đích. Họ biết dẫn dắt client của mình hơn là kiểm soát.
Và bởi vì trong thế giới marketing luôn bắt buộc thay đổi, AM biết cách để định vị agency của mình thật phải chăng, cũng như đưa ra giải pháp sáng tạo giúp cho client nổi trội trên thị trường.
Tại sao điều này lại quan yếu? Bởi vì agency cũng nên cần nổi trội. Một AM sáng tạo sẽ nâng giá trị agency bằng việc diễn đạt cho client thấy sự sáng tạo không giới hạn nghỉ và chuyên môn ko dừng được tăng của agency mình làm.
6. Sở hữu được sự tôn trọng
Sự tôn trọng là nền tảng của tất cả mối quan hệ phải chăng. AM trước khi với thể làm tất cả người cần khiến cho theo ý mình thì phải buộc phải dành thời gian để khẳng định bản thân, năng lực và sự chính trực.
1 AM giỏi hiểu được các trăn trở và động lực của toàn bộ người trong team cũng như từ client. Họ biết phương pháp xây dựng mối quan hệ chắc chắn sở hữu mọi người, và giúp bảo vệ họ khỏi những vấn đề có thể vượt quá khả năng hay chẳng thể cam kết được, cho dù là mang client hay team nội bộ.
Một AM sáng tạo sẽ nâng giá trị agency bằng việc miêu tả cho client thấy sự sáng tạo ko giới hạn nghỉ và chuyên môn ko ngừng được tăng của agency mình làm.
“Tại sao điều này lại quan trọng”: Khi mà AM có 1 quan hệ rộng cộng sự tin tưởng, họ sẽ sở hữu sức tác động rộng rãi hơn tới đồng nghiệp và client. Điều này sở hữu thể giúp giải quyết được bất kì vấn đề nào từ việc khiến cho client ưng ý sở hữu các lịch trình dự án thực tại cho đến việc bảo đảm được những nguồn tài nguyên buộc phải sở hữu cho team trong giai đoạn thực thi.
Account Manager giỏi sẽ kiếm tìm được nhiều client mới
Những đặc điểm rất đặc trưng bởi vì chúng mang thể có lại rộng rãi giá trị hơn trong việc giúp 1 AM quản lý thành công những công tác hàng ngày.
Khi biết phối hợp các đặc điểm trên sở hữu nhau, AM sẽ là các đối tác tuyệt vời, biết cách nhìn thấy thời cơ mà agency có thể sở hữu đến cho client. Ngược lại, họ cũng với thể có được rộng rãi ngân sách hơn từ client để mở rộng các mối quan hệ ngày nay.
Client luôn muốn phổ biến đối tác. Nhưng một AM nhiều năm kinh nghiệm nhất giúp client im tâm răng đây chính là agency độc nhất vô nhị mà họ buộc phải sắm.
Huỳnh Ngọc / Brands Vietnam
* Nguồn: Jami Oetting / Hubspot
http://ift.tt/2mstE51
Coi bài nguyên văn tại :
6 nguyên tố của một Trương mục Manager giỏi
0 nhận xét:
Đăng nhận xét